тел. (312) 680282, (555) 925512
e-mail: arkadproff@gmail.com
Обратная связь

1С:Управление торговлей для Кыргызстана

 — это современный инструмент для повышения эффективности бизнеса торгового предприятия. Позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций .....

Цена
ПРОФ на 1 р.м. (Программная лицензия)
28000 сом

1С:Управление торговлей

Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей

"1С:Управление торговлей 8" — это современный инструмент для повышения эффективности бизнеса торгового предприятия.

"1С:Управление торговлей 8" позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

Предметная область, автоматизируемая с помощью "1С:Управление торговлей 8", может быть представлена в виде следующей схемы.

"1С:Управление торговлей 8" автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:

Установка ценУстановка цен

Прикладное решение позволяет определить различные виды цен товаров. Для каждого вида цены определяются валюта цены, правила расчета, метод округления и т.д.

Для каждого вида цены определяются свои правила расчета (способ задания цены).

Щелкните для увеличения

Предусмотрена возможность назначить алгоритмы расчета цен:

  • на основе данных, хранящихся в информационной базе (например, «получить среднюю цену закупки за прошлый месяц…»);
  • в виде произвольных формул («Оптовая для продукции»).  

Щелкните для увеличения

Правила расчета цен могут быть детализированы до ценовых групп товаров. Для каждой ценовой группы товара может быть задана своя формула расчета. При создании формул расчета можно использовать конструктор формул.

Расчет цен на основе данных информационной базе предоставляет различные возможности. Например, можно получить данные о минимальной цене рынка на основе зарегистрированных данных о ценах конкурентов и поставщиков.

Мониторинг и анализ показателей

Для контроля и анализа целевых показателей деятельности предприятия можно использовать данные монитора целевых показателей.

Система целевых показателей - приборная панель управления для менеджеров предприятия всех уровней.

Использование системы целевых показателей позволяет:

  • своевременно выявлять проблемные участки на любом этапе управления предприятием;
  • контролировать выполнение поставленных целей;
  • анализировать эффективность ключевых процессов предприятия с помощью показателей;
  • анализировать структуры целей;
  • оценивать текущее состояние бизнеса;
  • топ-менеджерам принимать оптимальные управленческие решения по ключевым процессам на основании данных по целевым показателям предприятия.

Преимущества монитора целевых показателей:

  • простота использования;
  • гибкая система настроек;
  • предопределенный набор настроек;
  • возможность создания и контроля собственных показателей;
  • получение информации, как в сжатом виде, так и в более развернутом виде.

Казначейство

Казначейство – система, позволяющая эффективно управлять денежными средствами, находящимися в кассах, на банковских расчетных, валютных, специальных и депозитных счетах, и осуществлять контроль над платежами организаций.

Подсистема Казначейство обеспечивает решение следующих задач:

  • планирование поступлений и расходов денежных средств;
  • отражение операций с наличными и безналичными денежными средствами;
  • контроль наличия денежных средств;
  • контроль целевого использования денежных средств;
  • ведение денежных расчетов в иностранных валютах;
  • работа с подотчетными лицами;
  • контроль взаиморасчетов;
  • учет кредитов, депозитов и займов.

CRM

Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.

CRM — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте:

  • как клиент отреагировал на деловое предложение,
  • доволен ли он качеством обслуживания,
  • меняются ли его предпочтения со временем,
  • насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства,
  • сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.

Для управления отношениями с клиентами прикладное решение предлагает следующие возможности:

  • регламентировать предварительные процессы продаж, происходящие до момента оформления конкретных документов продажи,
  • регистрировать контакты с новыми партнерами,
  • планировать события и получать напоминания по ним,
  • хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними,
  • управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом),
  • анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами,
  • регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов,
  • анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.

Регистрация нового партнера

Прикладное решение наделено сервисом, использование которого позволяет вести учет по партнерам.

Для быстрой регистрации информации о новом партнере (клиенте, поставщике, конкуренте, перевозчике) можно использовать универсальный инструмент прикладного решения - Помощник регистрации нового партнера, использование которого позволяет зарегистрировать:

  • контактную информацию о самом клиенте (адреса, телефоны, адреса электронной почты),
  • его контактных лиц,
  • сведения о юридическом лице клиента,
  • данные банковского счета, если они известны,
  • произвольные сведения.

Щелкните для увеличения

При регистрации нового клиента автоматически контролируется наличие "дублей" клиентов в соответствии с введенной для клиента информацией (наименование, ИНН, телефон, адрес электронной почты и т.д.).

Предусмотрена возможность ввода информации о новом партнере без использования помощника и контроля дублирующей информации.

Щелкните для увеличения

Прикладное решение наделено сервисом, обеспечивающим возможность автоматического заполнения реквизитов контрагента сведениями, содержащимися в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. При наличии соответствующей информации в ЕГРЮЛ для юридического лица будут заполнены:

  • КПП,
  • краткое и полное наименование,
  • юридический адрес,
  • телефон.

Для проверки корректности ввода контрагента по указанному ИНН и КПП на основании данных ЕГРН предусмотрен веб-сервис, доступный всем пользователям фирмы «1С».

Сервис проверки контрагентов предназначен для целей заблаговременного выявления:

  • ошибок в данных, сдаваемых в налоговые органы (отчеты с некорректно введенными контрагентами не будут приняты ФНС);
  • «недобросовестных» контрагентов.

Сделки с клиентами

Для решения задач, связанных с повышением качества оперативной работы отдела продаж, предусмотрены сделки с клиентами. Использование сделок позволяет зарегистрировать все этапы работы с клиентом (этапы процесса продаж), начиная с момента регистрации потенциального клиента до момента отгрузки товаров клиенту (успешное завершение сделки).

Прохождение каждого этапа процесса продаж может жестко контролироваться используемым бизнес- процессом, менеджером или вообще не контролироваться. Контроль этапов процесса продаж определяется типом сделки:

  • Типовая продажа – позволяет контролировать каждый этап процесса продажи. Например, менеджер не сможет перейти на этап формирования предложений клиенту, если он не классифицировал клиента, то есть не определил условия продажи, по которым будет осуществляться продажа товаров клиенту,

Щелкните для увеличения

  • Сделки с ручным переходом по этапам – отсутствует жесткий контроль прохождения каждого этапа бизнес-процесса. Менеджер может переходить с одного этапа на другой, пропуская какой –либо из этапов.
  • Прочие непроцессные сделки – позволяет использовать сделки с клиентами без регистрации этапов процесса продажи. Такие сделки обычно используются для регистрации выполняемых задач и взаимодействий в рамках долгосрочных проектов.

На одном торговом предприятии можно использовать различные варианты процессов продаж.

Сделка с клиентом – гибкий инструмент прикладного решения, в рамках которого предоставляются следующие возможности:

  • просмотр списка документов по сделке,
  • регистрация коммерческих предложений,
  • регистрация условий продажи,
  • формирование заказов поставщику,
  • составление плана работ по сделке,
  • регистрация взаимодействий.

Щелкните для увеличения

Отражение результатов сделки с клиентом осуществляется при помощи соответствующих статусов.

Предусмотрена возможность проанализировать, какое количество сделок выиграно, проиграно или находится в работе.

Щелкните для увеличения

В основе методики учета сделок лежит подход к организации продаж под названием «воронка продаж» - позволяет проанализировать, на каких этапах чаще всего происходит проигрыш сделки.

Условия работы с клиентами

Для отражения условий продаж, которые будут использоваться и контролироваться при работе с клиентами, предусмотрены соглашения с клиентами, использование которых позволяет:
  • определить график оплаты (предоплата, кредит),
  • определить порядок оплаты,
  • определить режим налогообложения,
  • указать вид цены, срок поставки товаров,
  • уточнить информацию по ценам на товары,
  • указать скидки (наценки) по этому соглашению.

Соглашения используются  при ведении оптовых, комиссионных продаж.

Основная задача фиксации условий продаж в соглашении – это автоматический контроль их соблюдения при продаже товара. Соблюдение условий продаж контролируется в момент проведения документов продажи, оформленных с указанием соответствующего соглашения.

Щелкните для увеличения

При регистрации условий продажи можно оформить следующие типы соглашений с клиентами:

  • Типовое соглашение - позволяет зарегистрировать типовые условия продажи, которые используются при продаже товаров клиенту. Типовые соглашения могут быть применимы к определенному сегменту партнеров (оптовые покупатели, дилеры и др.),
  • Индивидуальное соглашение – позволяет зарегистрировать индивидуальные условия работы с клиентом. Индивидуальное соглашение формируется на основании данных типового соглашения с клиентом.

Процесс создания и утверждения соглашений осуществляется через использование статусов.

В рамках соглашения с клиентами определяется необходимость использования:

  • договоров при оформлении первичных документов – позволяет вести учет по договорам (в этом случае порядок расчетов и порядок оплаты определяются в договоре),
  • многооборотной тары – позволяет вести учет операций по таре.

Регистрация и отработка претензий клиентов

Прикладное решение позволяет регистрировать претензии клиентов и отражать конфликтные ситуации, возникающие при работе с клиентами.

Работа с претензиями сопряжена с выполнением следующих задач:

  • фиксация причин появления претензии или конфликтных ситуаций,
  • регистрация претензий,
  • регистрация и анализ взаимодействий, связанных с работой по претензии клиента,
  • составление отдельного плана расследования по причинам возникновения претензий,
  • отработка претензий,
  • фиксация результатов,
  • анализ претензий.

Процесс работы с претензиями представлен на схеме.

При оформлении претензий клиентов можно отразить следующую информацию:

  • клиента, который предъявил претензию,
  • подразделение или сотрудника, виновного в возникновении претензии,
  • суть и причину возникновения претензии,
  • результат отработки претензии. Для этой возможности предусмотрены соответствующие статусы.

Претензия может быть зарегистрирована не только для клиента, но и для любого другого партнера (поставщика, конкурента и т.д.).

Для хранения дополнительной информации о претензии можно использовать присоединенные файлы.

В процессе работы над претензией можно регистрировать все взаимодействия с клиентом или любыми другими лицами, участвующими в процессе отработки претензий.

Щелкните для увеличения

По зарегистрированной претензии можно составить отдельный план расследования причин возникновения претензий. В плане можно указать, когда и какие мероприятия должны быть проведены в процессе работы над претензией. Информация о мероприятиях, которые должны быть проведены в рамках отработки претензии, заполняется в виде задач плана проекта.

Щелкните для увеличения

Предусмотрена возможность регистрации претензии самим клиентом, работающим в режиме самообслуживания.

Управление претензиями осуществляется при помощи соответствующих статусов, использование которых позволяет зарегистрировать результаты отработки претензии.

Для проведения комплексного анализа претензий и конфликтных ситуаций предусмотрены разнообразные аналитические отчеты:

  • Динамика регистрации претензий клиентов – позволяет получить сравнительный анализ количества зарегистрированных, отработанных и неотработанных претензий, узнать, в каком месяце было зарегистрировано наибольшее количество претензий, сравнить динамику возникновения претензий в разрезе подразделений, по вине которых возникли претензии у клиентов.

Щелкните для увеличения

  • Статистика удовлетворения претензий – позволяет проанализировать статистику по проценту удовлетворения претензий в разрезе причин их возникновения,

Щелкните для увеличенияЩелкните для увеличения

  • Структура возникновения претензий клиентов – позволяет проанализировать, в каком из подразделений зарегистрировано наибольшее количество претензий и по каким причинам зарегистрированы эти претензии.

Управление продажами

Для управления продажами прикладное решение предоставляет следующие возможности:
  • задать правила продажи индивидуальные для клиента или типовые для сегментов клиентов;
  • выставить коммерческие предложения клиентам;
  • отразить потребности клиентов в покупке товаров, в услуге;
  • отразить операцию отгрузки товаров клиенту;
  • организовать доставку товаров;
  • оформить корректировку реализации;
  • оформить возврат товаров от клиента.

Процесс оформления продаж можно представить в виде следующей схемы:

Условия по скидкам (наценкам)

Предусмотрена возможность назначать ручные и автоматические скидки (наценки). Скидки (наценки) могут применяться как в оптовой, так и розничной торговле.

Скидка (наценка) может быть назначена:

  • конкретному клиенту в соответствии с условиями продажи (при оформлении индивидуального соглашения с клиентом) или группе клиентов в соответствии с условиями продаж (при оформлении типового соглашения с клиентами);
  • по карте лояльности определенного вида, предъявленной клиентов;
  • при оформлении продаж с конкретного склада (магазина).


Предусмотрено назначение как процентной, так и суммовой скидки (наценки), а также предоставление бонусных скидок (подарков, скидок количеством).

Скидка количеством  применяется в том случае, если в качестве бонуса (подарка) предоставляется такой же товар. Например, при покупке четырех кофеварок пятая  бесплатно.

Подарок применяется в том случае, если при покупке  определенного количества товаров из какого-сегмента необходимо предоставить в подарок другой товар.


Скидка (наценка) может быть назначена по определенному сегменту номенклатуры, на любую номенклатуру из списка. Процент и сумма скидки могут быть уточнены по ценовым группам.


В прикладном решении предусмотрены различные типовые схемы условий предоставления скидок (наценок) (за разовый объем продаж, за форму оплаты, за время продажи и др.).


Скидки (наценки) могут быть объединены в группы, для каждой из которых определяется правило совместного применения скидок (наценок) внутри группы.

Возможны различные  варианты совместного применения скидок (наценок):

  • Минимум – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с минимальным значением;
  • Максимум – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с максимальным значением;
  • Сложение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут складываться, то есть будет применена скидка (наценка), равная сумме скидок или наценок;
  • Умножение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут применяться последовательно;
  • Вытеснение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет действовать только скидка, которая имеет наивысший приоритет в группе.


Допустимые значения ручных скидок при оформлении продаж могут быть ограничены. Ограничения могут  быть определены для конкретных менеджеров (пользователей) или при оформлении продаж конкретным клиентам (в соглашениях об условиях продаж).

Ограничения ручных скидок (наценок) можно также детализировать до ценовых групп.


Предусмотрена возможность загрузки новых скидок (наценок) с произвольными условиями предоставления, используя внешние дополнительные обработки.

Назначение Array сом

Основные направления развития в новой редакции конфигурации "Управление торговлей":

развитие функциональности с учетом наиболее популярных пожеланий пользователей;
упрощение функционала.
В программу добавлена следующая функциональность:

обособленный учет по заказам - позволяет указывать закупки у поставщика или перемещения товаров, предназначенные для конкретного заказа клиента; обеспечивает обособленный учет себестоимости по этому заказу, позволяя точнее определить его рентабельность;
автоматизация доставки - позволяет планировать использование автотранспорта компании для организации доставки товаров до клиентов или между собственными складами предприятия;
управление ассортиментом - позволяет управлять ассортиментом сети магазинов с учетом разных форматов магазинов;
учет многооборотной тары - позволяет учитывать многооборотную тару, в т.ч. тару, полученную от поставщиков и переданную клиентам; предоставляет возможность оформления выкупа тары;
контроль глубины просрочки задолженности - позволяет автоматически запрещать отгрузки клиентам со сроком задолженности больше установленного лимита;
расчеты по накладным - позволяют учитывать долг клиентов в разрезе отдельных документов отгрузки;
расчет себестоимости по скользящему ФИФО - обеспечивает получение данных о себестоимости, соответствующее партионному учету товаров;
прочее: выдача заработной платы; учет кредитов, депозитов и займов; автоматическая подстановка ответственных лиц в печатные формы документов; отправка печатных форм по электронной почте; автоматизированная рассылка отчетов; помощник обращения в техподдержку фирмы "1С" и т.д.
Помимо добавления новых функций были расширены возможности уже существующих:

предварительный расчет себестоимости может производиться без ввода документов "Передача товаров между организациями";
распределение постатейных расходов на себестоимость производится автоматически;
расширена интеграция с конфигурацией "Документооборот": появилась возможность использовать бизнес-процессы "Документооборота" и сохранять файлы в информационной базе "Документооборота" при работе с конфигурацией "Управление торговлей";
расширены возможности мобильного рабочего места работника склада, обеспечена поддержка устройств с разрешением 240х320;
обеспечена возможность ручного указания видов запасов и номеров ГТД при выбытии (продаже) товаров;
прочее: формирование таможенной декларации по нескольким номерам ГТД; переработан учет НДС; проверка расходных ордеров; прайс-лист с информацией об остатках товаров и т. д.
В части упрощения функционала произведены следующие улучшения:

ряд функций переработан для соответствия типовым сценариям работы: формирование заказов по потребностям, рабочее место "Закрытие месяца", печать ценников и этикеток, пересчет товаров при инвентаризации и т. д.;
введены дополнительные сервисные механизмы: копирование строк между документами;
расширены возможности отключения неиспользуемых функций: появилась возможность отключать статусы заказов, отключать учет в разрезе нескольких организаций и складов, отключать разделение на партнеров и контрагентов и т. д.;
доработаны пользовательские интерфейсы с целью обеспечения простоты и удобства работы: переработаны документы ввода начальных остатков, справочник видов цен, редко используемые настройки и справочники по каждому разделу конфигурации вынесены в отдельный пункт и снабжены встроенными описаниями и т. д.